A vida dos viajantes é cheia de surpresas. Às vezes, as circunstâncias podem mudar de maneiras imprevisíveis e a viagem planejada deve ser adiada. E se os ingressos já tiverem sido comprados?
Instruções
Passo 1
No momento, todas as companhias aéreas e agências de passagens ferroviárias mudaram para um sistema de reserva online. Ao inserir os dados do comprador no banco de dados, as empresas de transporte garantem que um assento no avião ou trem seja atribuído ao comprador, enquanto as informações sobre a venda de uma passagem vão quase que instantaneamente para todos os sistemas de reserva online. Quando o viajante faz o check-in antes da viagem, basta apresentar o passaporte e o administrador encontrará sua passagem no banco de dados da empresa. Isso facilita muito a vida dos passageiros, pois agora eles estão segurados contra problemas com a perda ou esquecimento de um bilhete em casa.
Passo 2
Ao comprar bilhetes eletrônicos, o passageiro é solicitado a imprimir os detalhes do bilhete. Esta impressão serve como um lembrete para o viajante, mas não é um documento que comprove o direito de viajar.
etapa 3
Para devolver ou trocar uma passagem eletrônica por um voo da Aeroflot, entre em contato com o Serviço de Informações e Reservas ligando para o telefone 24 horas (495)223-5555 em Moscou e 8-800-333-5555 na Federação Russa. Você poderá colocar o operador atualizado e aprender mais instruções. Mantenha o passaporte e a impressão do e-ticket com você para que a operadora possa identificá-lo.
Passo 4
Caso necessite alterar ou devolver um ticket da empresa VIM-AVIA, entre em contato com o serviço de suporte da empresa enviando uma carta para o endereço [email protected]. No texto da carta, indique o seu nome completo, número de telefone de contacto, número do bilhete, número do voo, número da reserva, data de partida. Ao devolver o bilhete, receberá o seu dinheiro de volta. Em seguida, encomende novamente o seu bilhete
Etapa 5
Você pode alterar as passagens aéreas S7 em qualquer escritório da empresa das 9h às 13h. Também pode realizar esta operação no site da empresa na secção "O meu bilhete" ou ligando para 8-800-200-000-7, a partir dos comandos do operador. Para trocar ou devolver uma passagem, forneça os dados do seu passaporte; os primeiros e últimos quatro dígitos do cartão plástico usado para comprar a passagem. Para agilizar a operação, indique o itinerário e o número da reserva.
Etapa 6
Você só pode trocar os bilhetes de trem na bilheteria da estação ferroviária: isso se aplica tanto aos bilhetes eletrônicos quanto aos tradicionais. Na troca, apresente uma cópia impressa do tíquete e do passaporte.
