Você está ansioso pelas suas férias e comprou antecipadamente uma passagem de férias em uma agência de viagens. E então, de repente, eles mudaram de ideia ou as circunstâncias mudaram. O descanso foi cancelado. Mas a questão de devolver dinheiro por um serviço não recebido está se tornando aguda.
Instruções
Passo 1
O cálculo da compensação é individual. Advogados e representantes de agências de viagens avaliam os reembolsos pela recusa de uso do voucher por motivos pessoais de forma diferente.
Passo 2
Representantes de agências de viagens procuram provar ao cliente que a multa pelo cancelamento do contrato e o valor das despesas pagas são sempre retidos do valor a ser reembolsado e, em geral, o viajante reprovado deve comprovar que o motivo do cancelamento da viagem é válido. O turista, de acordo com o disposto na lei, tem o direito de recusar unilateralmente o voucher por qualquer motivo, devendo devolver todo o dinheiro, exceto as despesas já realizadas.
etapa 3
Os advogados entendem que a expressão “excluindo despesas já efectuadas” significa: o operador turístico obriga-se, sempre que possível, a envidar todos os esforços para devolver as despesas já pagas. As despesas não reembolsáveis incluem o custo da reserva do hotel, taxa consular, reserva de um lugar para a viagem.
Passo 4
Para determinar o valor a ser reembolsado, surge a questão de verificar as reais despesas incorridas. A relação entre os custos e o contrato é claramente evidenciada pelos pagamentos efetuados em partes distintas que compõem o custo da viagem, por exemplo, central de vistos, transportadora, hotel e outros serviços especificados no contrato. Clientes particularmente meticulosos têm todas as chances de recuperar os custos irrecuperáveis.
Etapa 5
Muitas vezes, o operador turístico compra lugares no hotel e no avião com antecedência, a granel, sem especificar os nomes de pessoas específicas. As agências de viagens em contrato podem estipular penalidades para o turista pelo cumprimento dos termos do contrato previstos na lei. Com base nisso, a recusa não é uma violação dos termos do contrato, e as sanções são inadmissíveis.
Etapa 6
Caso a agência de viagens, ao cancelar a viagem, não queira reembolsar suas despesas, você deve levar a reclamação feita em duas vias ao escritório e solicitar a anotação de entrega em uma delas. Se você se recusar a colocar uma marca na reclamação, ela deve ser enviada por carta registrada com uma lista de anexos e notificação por correio. A agência de viagens é obrigada a responder no prazo de 20 dias a partir da data de recebimento da reclamação. E se a agência de viagens ainda persistir, você precisa ir ao tribunal.
