Se você comprou uma passagem de trem e decidiu alterar a data da viagem, lembre-se de que não será possível trocar o documento do trem. Você precisará devolver o seu bilhete existente e comprar um novo. De acordo com as regras, os bilhetes de trem são devolvidos mediante apresentação de documento de identidade.
É necessário
- - contate o caixa da devolução;
- - apresente seu passaporte;
- - obter dinheiro;
- - compre um novo ingresso.
Instruções
Passo 1
Se a data de sua viagem mudar antes de devolver sua passagem, verifique a disponibilidade de assentos nos trens para a data de seu interesse. Se houver ingressos suficientes, tenha o cuidado de devolver o documento existente.
Passo 2
Se você comprou uma passagem impressa, entre em contato com o escritório de reembolso de passagens. Lembre-se de que se você vai devolver não só o seu, mas também as passagens de parentes ou amigos, você precisará de uma procuração com firma reconhecida para cada documento. Mostre ao caixa seu passaporte interno e procuração (se necessário). Assine os papéis necessários e receba o pagamento pela passagem devolvida.
etapa 3
Se você possui uma passagem de trem eletrônica, o primeiro passo é visitar o site onde ela foi reservada. Vá para sua conta pessoal e cancele sua reserva. Anote o número do seu pedido e entre em contato com a bilheteria para devolver o bilhete. Mostre seu passaporte interno, assine os documentos e pegue seu dinheiro.
Passo 4
Compre uma nova passagem nas bilheterias da Russian Railways, nas bilheterias que vendem passagens aéreas e ferroviárias ou em agências de viagens que vendem passagens de trem. Se você tiver um cartão de banco, reserve seu documento online diretamente no site da Russian Railways ou em um dos sites especializados em bilhetes de viagem. Observe que se você comprar sua passagem online, poderá fazer o check-in do trem eletronicamente. Neste caso, você não precisa do bilhete de papel para embarcar. Mostre seu passaporte ao condutor e vá para o compartimento.
Etapa 5
Não se esqueça que ao devolver o seu bilhete perderá parte do seu dinheiro. Você não será reembolsado com comissões e outras taxas (exceto seguro). Além disso, você terá que pagar uma taxa de 60 rublos pelo retorno (o custo pode variar).
Etapa 6
Lembre-se que a tarifa é composta pelo custo de uma passagem (transporte ferroviário) e um assento reservado (uma vaga no vagão). Se você estiver viajando para a Rússia, ao devolver sua passagem, você receberá:
- se faltarem mais de 8 horas para a partida do trem - a tarifa completa;
- se faltam menos de 8, mas faltam mais de 2 horas - o custo total do bilhete e metade do custo do lugar reservado;
- se faltarem menos de 2 horas para a partida e menos de 12 horas após a partida - o custo total do bilhete.
Etapa 7
No tráfego internacional, as seguintes regras são fornecidas:
- se faltarem mais de 24 horas para a partida do trem, o valor total da passagem será reembolsado;
- menos de 24 horas, mas mais de 6 horas antes da partida do trem - o preço total do bilhete e metade do custo do assento reservado são reembolsados;
- menos de 6 horas antes da partida do trem e menos de 3 horas após a partida - o preço total do bilhete é reembolsado.
