Agência de viagens, transportadora, operadora de turismo, anfitrião, hotel e seguradora - todas essas empresas estão envolvidas na organização das férias. Seus funcionários são responsáveis por resolver diversos problemas e a qualidade do descanso depende do bom trabalho de todas essas organizações.
A agência de viagens deve fornecer ao cliente informações completas sobre os países, passeios existentes. Quando você expressa seus desejos, preferências e capacidades financeiras, a agência seleciona um tour adequado para você e calcula seu custo. A agência deve redigir correta e atempadamente os documentos necessários à sua viagem e entregá-los a você.
Não é um operador turístico, mas sim uma agência de viagens que é responsável pelo vosso apoio no destino de férias, pelo que a sua função não é apenas intermediária, como muitos pensam, preferindo comprar os bilhetes directamente aos operadores turísticos. A agência está muito interessada no cliente e, claro, quer que você use os serviços dele mais de uma vez. Por isso, auxilia e apoia os turistas em caso de problemas que surjam nas férias.
Uma agência de viagens influenciará o trabalho de um operador turístico com muito mais eficiência do que você. Coordena as atividades de outras empresas atendendo e auxiliando você em suas férias. Claro, vale a pena ter em mente que se você limitou seus fundos para comprar um tour, a agência de viagens não conseguirá encontrar nada "decente" para você.
Leia atentamente a lista de serviços que você pagou no voucher ou contrato para saber exatamente o que esperar. Se algum dos serviços listados não tiver sido fornecido a você, exija um reembolso ou outra compensação pelos danos causados a você.
O pacote de seguros de documentos para turistas agora é muito diversificado. Escolha para si o que mais lhe convém em cada caso. Peça à agência de viagens para informá-lo sobre seus parceiros e tudo relacionado à sua viagem. Todas as informações que os trabalhadores de agências de viagens fornecem serão úteis para você, portanto, não ignore seus conselhos e desejos.
